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12328为全国统一的交通运输服务监督电话专用特服号码， 12328交通运输服务监督电话实行24小时服务。

12328交通运输服务监督电话受理投诉举报各类交通运输服务行为、服务态度、服务价格、服务效果等服务质量问题和工作规范程度、政策实施情况、执法合规程度等管理问题，以及各类交通违法行为的举报；受理交通运输政策标准、业务办理等业务信息咨询服务和人民群众关于改进交通运输管理与服务水平，以及有关促进交通运输行业发展的意见和建议。

在本地可用任意电话直接拨打12328交通服务监督电话，外地用户拨打需加区号024拨打，按语音提示进行选择。受理信息咨询问题即时办结或3个工作日内办结；投诉问题5个工作日内办结；疑难问题15个工作日内办结；举报问题30个工作日内办结。